Políticas de Reembolso

Na Suas Ofertas, nossa prioridade é a satisfação total dos nossos clientes. Por isso, implementamos uma política de reembolso que garante não apenas a devolução de valores, mas também reafirma nosso compromisso em oferecer uma experiência de compra positiva e confiável.

Condições de Devolução

Para que um pedido de devolução seja aceito, é imprescindível que o cliente atenda às seguintes condições:

  1. Prazo de Solicitação

    • O cliente deve solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

  2. Condições do Produto

    • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danificações ou alterações. Todos os itens devem ser retornados com as etiquetas originais, embalagens e manuais, se aplicáveis.

  3. Frete

    • O reembolso se limitará ao valor do produto. O valor do frete não será restituído. Esta política se aplica para garantir uma operação eficiente e viável para nossa loja.

Formas de Restituição

O reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra original:

  1. Estorno no Cartão de Crédito

    • O estorno será efetuado em até 7 dias após a confirmação da devolução, através do gateway de pagamento utilizado no momento da compra. O prazo para o estorno aparecer na fatura do cartão pode variar conforme as políticas do banco emissor.

  2. Boleto ou PIX

    • Para compras realizadas via boleto ou PIX, a restituição será feita através de uma transferência bancária diretamente para a conta do cliente. Este processo será concluído em até 7 dias após a confirmação da devolução.

Procedimento para Solicitar Reembolso

Para facilitar o processo de devolução, siga estas etapas:

  1. Contato com a Equipe de Suporte

    • Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail fornecido abaixo. Nossa equipe está pronta para ajudar!

  2. Informações Necessárias

    • Informe o motivo da devolução e os dados do pedido (número do pedido, data da compra, entre outros detalhes relevantes).

  3. Aguarde Instruções

    • Após receber sua solicitação, nossa equipe confirmará o recebimento e fornecerá instruções detalhadas sobre como enviar o produto de volta, se necessário.

  4. Análise do Produto

    • Assim que o produto for recebido, ele será analisado para garantir que atende às condições de devolução. O reembolso será processado conforme as formas de restituição descritas acima.

Dúvidas e Suporte

Caso você tenha alguma dúvida ou precise de mais informações sobre a nossa política de reembolso, não hesite em entrar em contato conosco através do e-mail indicado abaixo. Nossa equipe está sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e ajudar no que for necessário.

 

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
E-mail: suporte@lojasuasofertas.com
Endereço: Br-408, Km-72, Cond. Laura Bandeira - CEP: 55.825-000
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